A partir de 2021, 75% das transações de e-commerce serão feitas via mobile. Os aplicativos dessas lojas e serviços online já são os canais preferidos dos consumidores para realizar essas transações e a tendência só aumentará em dois anos. A previsão desse cenário é da App Annie.
Essa tendência, cada vez mais forte, mostra que os aplicativos não são uma opção a mais para os consumidores, mas a primeira escolha deles, o que leva as lojas e marcas de produtos ou serviços a se moverem para criarem os seus apps e oferecerem ao mercado – se não o fizerem, não apenas perderão negócios e dinheiro: poderão fechar as portas.
Há quem diga que basta ter um site responsivo para ser acessado através do navegador do celular e tudo está resolvido – ledo engano. De acordo com a eMarketer, a preferência por aplicativos em uma experiência mobile é muito maior. Seu levantamento mostra que apps de varejo, por exemplo, tiveram 5,7 bilhões de downloads em 2018. A previsão de receita através deles para 2019 é de US$270 bilhões e para 2022 é de US$510 bilhões.
A fórmula não é mágica: a eMarketer mostra, com seu levantamento, que os aplicativos geram espontaneamente os três elementos que todo comércio online precisa gerar para obter sucesso: fidelidade do cliente, engajamento e conversão para vendas.
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