O feedback é importante para qualquer serviço ou produto. É através dos elogios ou críticas dos seus clientes / consumidores que você percebe onde está acertando ou (mais importante) errando e pode agir para remediar isso.
Em uma realidade onde seus clientes interagem cada vez mais com pessoas e marcas através de seus celulares, é imprescindível que você abra um canal de comunicação direta entre eles e sua empresa através de seu app exclusivo.
Seja um fórum, uma ferramenta de comentários ou mesmo um pequeno formulário (já pensou em uma ferramenta de gravação de áudio para eles mandarem seus recados por voz?), o importante é que este canal seja facilmente acessível para que eles sejam estimulados a usá-lo de forma imediata e, por que não dizer, divertida. Eles se sentirão atraídos a comentar a respeito do que os agradou (ou não agradou) e perceberão uma aproximação ainda maior com a marca se você os responder na mesma ferramenta!
A VirtualNet domina as melhores tecnologias para a confecção de aplicativos e pode criar o app que atende às suas necessidades por um custo/benefício bem menor do que pode imaginar, além de planejar a melhor comunicação e campanha de marketing online para seu negócio. Entre em contato e marque uma reunião conosco para, juntos, elaborarmos a mais eficiente ferramenta de presença digital de sua marca.
