Um os maiores desafios de uma marca, empresa ou serviço no ambiente digital é manter a proximidade diária com seus clientes. Ao fazer uso de canais mais comuns e usados como, por exemplo, redes sociais, aplicativos de serviços que agregam diversas empresas ou mesmo o envio de e-mails, seu serviço está concorrendo com inúmeras outras mensagens que procuram chamar tanta atenção quanto a sua.
Ao oferecer um app exclusivo para clientes com recurso de envio de mensagens, você remove seus fãs do ambiente competitivo onde todos se encontram e passa a se comunicar diretamente com eles sem concorrência. A partir daqui, é certo concluir que, se a pessoa instalou o seu app, é porque ela quer receber benefícios exclusivos e comunicados realmente relevantes para ela. Essa é a sua chance de manter um contato mais constante (sem exagerar, claro) criando ações e promoções de acordo com o perfil de cada tipo de cliente que tiver e informando apenas às pessoas que se encaixam nesse perfil, não incomodando as outras pessoas com ações que não conversam com elas.
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